Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tu reserva directamente en nuestra pagina web.

Si necesitas ayuda adicional puedes llamarnos a nuestro teléfono +1 (321) 795 0196 o escribirnos a nuestro correo [email protected]

Realizamos entregas gratuitas en la mayoria de las zonas hoteleras de Orlando a excepción de las siguientes ubicaciones las cuales tienen costo adicional de delivery.

En las ubicaciones fuera de área podemos realizar entrega y recogida por una tarifa adicional dependiendo de la lejanía.

Tarifa adicional 15 USD: Davenport, Champions Gate y Winter Garden

Tarifa Adicional 25 USD: Apopka, Altamonte Springs, Oviedo, Clermont y Haines City.

Realizamos entregas a la MAYORÍA de los hoteles, complejos turísticos y casas de vacaciones de la zona de atracciones de Orlando de forma GRATUITA.

No realizamos entregas en las siguientes ubicaciones:  Apopka, Altamonte Springs, Oviedo, Clermont, Haines City, Davenport, Champions Gate y Winter Garden.

Si su estadía está fuera de nuestra zona de entrega, la entrega PUEDE ser posible por una tarifa de entrega de 15 a 25 usd adicionales (llame antes de realizar un pedido si la ubicación de entrega solicitada está a más de 10 millas de Disney).

Nuestros seguros no son obligatorios.

Al no contratar seguro usted será responsable del costo de reemplazo de cualquier cochecito perdido o robado a menos que haya comprado el seguro para cochecitos. El seguro para cochecitos es una forma rentable de brindar tranquilidad a sus vacaciones.

Aceptamos todas las tarjetas de credito, debito, Paypal o Venmo. EL pago se realiza por completo al realizar la reserva online.

Si, en la misma reserva puedes alquilar varios productos a la vez.

Nuestro seguro es por reserva, en el caso que alquiles varios productos estos cubriran el total de articulos de tu carrito por un pago unico. 

Si no puede encontrar su cochecito, comuníquese con cualquier empleado del parque que pueda ayudarlo. La mayoría de los cochecitos se mueven para crear un espacio organizado en las áreas de estacionamiento. Si no puede encontrarlo con la ayuda de un empleado del parque, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Es posible que lo dirijan a la sección de objetos perdidos. Si el servicio de atención al cliente no puede encontrarlo, complete un informe de objetos perdidos y comuníquese con nosotros de inmediato. Si cree que le robaron el cochecito, comuníquese con la seguridad del parque. Usted será responsable del costo de reemplazo de cualquier cochecito perdido o robado a menos que haya comprado el seguro para cochecitos. El seguro para cochecitos es una forma rentable de brindar tranquilidad a sus vacaciones.

Si no puede encontrar su cochecito o piensa que fue robado, comuniquese con la seguridad del lugar si se encuentra en outlet mall o centro comercial para que lo ayuden en su busqueda. Si el cochecito fue robado comuniquese con la policia local y coloque una denuncia por robo. Comuniquese con nosotros inmediatamente a traves de nuestro correo electronico. 

Recuerde que usted es responsable del cochecito en todo momento y tendra la obligacion de realizar el pago de este si no contrato nuestro seguro de alquiler. 

Nuestros cochecitos son NUEVOS se entregan en perfectas condiciones y limpieza. 

El pago se realiza por completo al momento de la reserva. Recibiras un correo electronico de confirmacion de tu reserva. 

Para modificar horario, lugar de entrega o fecha de reserva, comunicate con nosotros por correo electronico indicandonos la informacion que deseas modificar. Procesada la modificacion te enviaremos un correo de confirmacion. 

Los hoteles disney exigen que la entrega y retiro del cochecito sea de forma presencial con el cliente. No es posible dejar en conserjeria del hotel. Nuestro representante se contactara con el cliente antes de la hora informada en reserva para indicar que esta proximo a llegar al lugar. 

El cochecito se dejara en recepcion del hotel, al momento de realizar tu check in informale al representante del hotel que tienes un cochecito esperando, el te indicara donde retirarlo. Podras diferenciar tu cochecito ya que estara identificado con el nombre de familia que indicaste en tu reserva. 

Nuestros conductores dejarán el equipo alquilado en la puerta de la casa o si está permitido, en la casa club del complejo residencial. Es importante agregar el código de acceso a la puerta a la dirección de entrega al momento de hacer la reserva, o tan pronto como la reciba. Esto evitará demoras. Es extremadamente importante que la dirección proporcionada esté completa y sea correcta para asegurarnos de que entregamos los artículos en el tiempo y lugar programados. Si la dirección está incompleta y la entrega debe reprogramarse, se le cobrará una tarifa de nueva entrega de $ 25.

Sí, toda devolucion se realiza de manera presencial con nuestro representante. 

Debes completar nuestro formulario de contacto con los datos solicitados. Posteriormente recibiras un correo con un link de pago para realizar tu reserva con tan solo $20 los cuales seran descontados del valor total. 

Sí, solo debes indicar en la reserva que necesitas ese servicio para que nuestro chofer lo incluya en tu viaje

Sí, todas nuestras tarifas son fijas ya estipuladas en nuestra pagina web. 

Nuestro chofer tiene un tiempo estimado de espera de 10', si su tiempo de espera supera este plazo se cobrara una tarifa adicional cada 10 minutos. Esta tarifa no se aplica si la demora se produce por cambio de vuelo o cancelacion, en este caso se debe informar mediante correo electronico para modificar su hora de reserva. 

La diferencia de mi traslado se cancela al chofer en Cash, si necesitas realizar el pago con tarjeta de credito por favor informanos para poder enviarte un link de pago al finalizar el servicio. 

Nuestros traslados tienen un limite de 5 pasajeros en total, considerando 1 maleta por pasajero.

Todos nuestros servicios incluyendo cochecitos, scooter o traslados tiene una política de cancelación de 48 hrs sin costo adicional. Por favor comunícate por correo electrónico si deseas realizar la cancelación del servicio. 

Las cancelaciones de 24hrs o inferior a comenzar tu servicio no seran reembolsados. 

Sí, tenemos servicio 24/7 no importa en que horario llegue tu vuelo estaremos en el lugar acordado en la hora informada.